Politique de confidentialité

🔐 Politique de confidentialité – Orlemys

Orlemys exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse www.orlemys.com (ci-après le « Site »), ainsi que l’ensemble des services, fonctionnalités, contenus, produits et outils associés (ci-après les « Services »).

La boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce permettant la vente des produits.

La présente Politique de confidentialité explique comment Orlemys collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le Site, utilisez les Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.

  • Données de commande et de transaction : produits consultés ou achetés, panier, historique de commandes, montants, date, moyen de paiement, retours et remboursements.

  • Données de compte client (le cas échéant) : identifiants, préférences.

  • Données de communication : contenu des messages échangés avec le service client.

  • Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, journaux de connexion, pages consultées.

  • Cookies et technologies similaires : voir section « Cookies ».

Les informations bancaires ne sont jamais stockées par Orlemys. Les paiements sont traités exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés proposés par Shopify.

2. Mode de collecte

Les données sont collectées :

  • directement auprès de vous (commande, compte client, formulaire de contact) ;

  • automatiquement lors de votre navigation sur le Site ;

  • via nos prestataires techniques et commerciaux.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • traiter, gérer et livrer les commandes ;

  • assurer le service client et le suivi après-vente ;

  • gérer les paiements, facturation et remboursements ;

  • prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

  • améliorer le fonctionnement du Site et l’expérience utilisateur ;

  • réaliser des statistiques et mesures d’audience ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat de vente ;

  • le respect d’obligations légales et comptables ;

  • l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du Site) ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est requis (cookies, newsletters).

5. Partage des données

Les données personnelles peuvent être transmises à :

  • Shopify (hébergement et fonctionnement de la boutique) ;

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs ;

  • prestataires techniques (hébergement, maintenance, analytics) ;

  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies statistiques ou marketing selon vos choix.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • commandes et factures : durée légale comptable et fiscale ;

  • service client et litiges : durée nécessaire au traitement ;

  • données marketing : jusqu’au retrait du consentement ;

  • cookies : selon leur durée de vie définie.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès, rectification, suppression ;

  • opposition et limitation du traitement ;

  • portabilité ;

  • retrait du consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits par email.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

9. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne par nos prestataires (notamment Shopify).
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Sécurité

Orlemys met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles.

11. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version publiée sur le Site est la version en vigueur.

12. Responsable du traitement

Orlemys
Entreprise individuelle / auto-entrepreneur

📧 Email : orlemys@outlook.fr
📍 Adresse de domiciliation administrative :
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France

(Cette adresse est une adresse de domiciliation administrative.
Aucun retour de marchandise ne doit y être envoyé.)