Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition – Orlemys
📦 Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement allongé.
🚚 Modes de livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France via les transporteurs suivants :
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La Poste – Lettre suivie
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Colissimo
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Mondial Relay (si proposé lors de la commande)
Le mode de livraison dépend du choix effectué par le client lors de la validation de la commande.
⏱️ Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
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Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination
Orlemys ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs (grèves, périodes de forte affluence, conditions climatiques, incidents logistiques, etc.).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Ils varient selon :
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le mode de livraison choisi ;
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le poids du colis ;
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la destination.
📬 Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client.
📦 Colis non reçus, erreurs d’adresse ou non-retrait
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas de :
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adresse incorrecte ou incomplète ;
-
colis non réclamé auprès du transporteur ou du point relais ;
-
retour du colis à l’expéditeur ;
les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
⚠️ Transfert des risques
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
💍 Colis endommagé ou article manquant
En cas de colis endommagé ou d’article manquant, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais après réception, accompagné de photos du colis et des produits concernés.
Chaque demande sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.
📩 Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à une commande :